Termini, condizioni e contratto

1. Ambito e definizioni

Le presenti Condizioni disciplinano la fornitura di TruckGest da parte di DevGD (“Fornitore”) esclusivamente a imprese, professionisti ed enti che agiscono nella propria attività (“Cliente”). TruckGest non è offerto ai consumatori.

“Servizio” indica TruckGest, l’area cliente, gli aggiornamenti ordinari e quanto acquistato; “Ordine” il preventivo, la proposta o il modulo d’ordine accettato; “Utente” la persona autorizzata; “Dati del Cliente” le informazioni inserite, importate o generate mediante il Servizio.

2. Documenti contrattuali

Il contratto è formato, in ordine di prevalenza, da: Ordine e condizioni particolari; allegati tecnici ed eventuale SLA; Accordo sul trattamento dei dati (DPA); presenti Condizioni; documentazione richiamata dall’Ordine. Privacy e Cookie Policy regolano i trattamenti svolti dal Fornitore come autonomo titolare. Demo e materiale commerciale non costituiscono offerta vincolante.

3. Oggetto e limiti del Servizio

Il Fornitore concede una licenza limitata, non esclusiva, non cedibile e non sublicenziabile, valida per durata, utenti, mezzi, moduli e ambienti indicati nell’Ordine. Sono inclusi gli aggiornamenti ordinari della versione cloud.

Hardware, connettività, caselle email, servizi di terzi, bonifica o inserimento manuale dei dati, migrazioni complesse, formazione aggiuntiva, personalizzazioni e consulenza fiscale, legale, contabile o del lavoro sono esclusi salvo previsione espressa.

4. Attivazione, avviamento e collaudo

L’attivazione decorre dalla data dell’Ordine o dalla consegna delle credenziali. I termini dipendono dalla collaborazione del Cliente e dalla disponibilità dei sistemi coinvolti. Il Cliente garantisce liceità, qualità e completezza dei dati importati e conserva gli archivi originari fino alla validazione.

Criteri e termini di collaudo devono risultare dall’Ordine. L’uso produttivo o l’assenza di contestazioni documentate nel termine concordato costituiscono accettazione delle attività collaudabili, fatti salvi i vizi occulti.

5. Account e sicurezza degli accessi

Il Cliente nomina gli amministratori, autorizza gli Utenti secondo il minimo privilegio e mantiene aggiornati ruoli e permessi. Le credenziali sono personali. Il Cliente risponde delle attività svolte dai propri account, salvo abuso non imputabile comunicato tempestivamente, e segnala senza ritardo accessi sospetti o perdita delle credenziali.

6. Uso consentito

È vietato usare il Servizio per attività illecite, introdurre malware, eludere limiti o sicurezza, accedere a dati altrui, generare carichi anomali, effettuare reverse engineering oltre i limiti inderogabili o rivendere il Servizio senza autorizzazione. Il Fornitore può isolare contenuti pericolosi e adottare misure urgenti, informando il Cliente quando possibile.

7. Dati, privacy e riservatezza

Il Cliente conserva ogni diritto sui propri dati ed è titolare del trattamento per i dati personali gestiti tramite TruckGest. Garantisce base giuridica, informative e istruzioni lecite. Il Fornitore opera quale responsabile ai sensi dell’articolo 28 GDPR secondo il DPA TruckGest.

Ciascuna parte protegge le informazioni riservate dell’altra, le usa soltanto per eseguire il contratto e limita l’accesso ai soggetti che ne abbiano necessità e siano vincolati alla riservatezza.

8. Prezzi, fatturazione e bonifico

Prezzi, imposte, periodicità e scadenze sono quelli dell’Ordine. Il pagamento avviene esclusivamente a seguito di fattura, mediante bonifico sul conto comunicato dal Fornitore. TruckGest non effettua addebiti automatici e non acquisisce dati di carte.

Salvo contestazione motivata prima della scadenza, la fattura deve essere pagata nel termine indicato. In caso di ritardo si applicano interessi e costi previsti dal D.Lgs. 231/2002. Decorsi almeno 15 giorni dalla diffida scritta senza esito, il Fornitore può sospendere il Servizio, preservando i dati secondo il DPA. La sospensione non elimina i corrispettivi maturati.

9. Durata, rinnovo e variazioni

Il contratto dura per il periodo indicato nell’Ordine e non si rinnova automaticamente, salvo clausola espressa che indichi rinnovo, preavviso e disdetta. Upgrade, downgrade, nuovi moduli o limiti richiedono conferma scritta. Variazioni economiche al rinnovo sono comunicate almeno 30 giorni prima, salvo diverso termine pattuito.

10. Assistenza, manutenzione e disponibilità

Canali, orari, priorità e presa in carico sono indicati nell’Ordine, nell’area cliente o nello SLA. La presa in carico non coincide con la risoluzione. Senza SLA sottoscritto non è garantita una percentuale minima di disponibilità. Le manutenzioni programmate con impatto significativo sono comunicate quando ragionevolmente possibile; gli interventi urgenti di sicurezza possono essere immediati.

11. Servizi di terzi

Posta elettronica, fatturazione elettronica, mappe, telematica e altre integrazioni dipendono dai rispettivi fornitori. Il Cliente mantiene licenze, credenziali e autorizzazioni. Il Fornitore risponde del componente TruckGest, non di interruzioni o modifiche imputabili al terzo. Operazioni fiscali o irreversibili richiedono la conferma di un Utente autorizzato.

12. Proprietà intellettuale

Software, codice, interfacce, documentazione, marchi e aggiornamenti restano del Fornitore o dei licenzianti. Nessuna disposizione trasferisce diritti di proprietà. Dati e documenti caricati restano del Cliente o dei rispettivi titolari.

13. Garanzie e responsabilità operative

Il Fornitore eroga il Servizio con diligenza professionale e interviene sui difetti riproducibili correttamente segnalati. TruckGest è uno strumento di supporto: il Cliente resta responsabile di decisioni aziendali, obblighi fiscali, contabili, lavoristici e di trasporto, correttezza dei dati, documenti originali e verifica degli output.

14. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti di legge, nessuna parte risponde di danni indiretti, perdita di opportunità o mancato guadagno non prevedibile. La responsabilità complessiva del Fornitore per eventi dello stesso anno contrattuale non supera i corrispettivi netti pagati o dovuti per il Servizio nei dodici mesi precedenti l’evento.

Il limite non si applica a dolo o colpa grave, obblighi di riservatezza, danni alla persona, responsabilità inderogabili né alla protezione dei dati nella misura in cui non sia legalmente limitabile.

15. Sospensione e risoluzione

Il Fornitore può sospendere quanto necessario in caso di morosità, rischio concreto per sicurezza o disponibilità, o grave violazione di legge o contratto. Se possibile, concede un termine per rimediare; nei casi urgenti interviene immediatamente. Ciascuna parte può risolvere per inadempimento rilevante non sanato entro 15 giorni dalla contestazione, salvo violazioni non rimediabili.

16. Esportazione e cancellazione

Durante il rapporto il Cliente usa le esportazioni disponibili. Entro 30 giorni dalla cessazione può chiedere una copia in formato di uso comune ragionevolmente disponibile; estrazioni speciali possono essere quotate. Poi i dati sono cancellati o anonimizzati dagli ambienti attivi entro 60 giorni e dalle copie di sicurezza entro il ciclo ordinario, comunque entro ulteriori 90 giorni, salvo obblighi di legge o richiesta già in corso.

17. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di eventi fuori dal ragionevole controllo, incluse calamità, provvedimenti, interruzioni generalizzate, conflitti e attacchi su vasta scala. La parte interessata informa l’altra e limita gli effetti. Se l’impedimento supera 60 giorni, ciascuna parte può recedere dal servizio interessato senza penali future.

18. Modifiche

Il Fornitore può evolvere il Servizio senza ridurre sostanzialmente quanto acquistato. Modifiche urgenti di legge o sicurezza possono essere immediate. La pubblicazione di nuove Condizioni non modifica da sola un contratto in corso: resta applicabile la versione accettata, salvo successivo accordo.

19. Comunicazioni, legge e foro

Le comunicazioni operative avvengono tramite area cliente o email. Diffide, recesso, disdetta e contestazioni formali sono inviati agli indirizzi dell’Ordine o alla PEC devgd@pec.it. Si applica la legge italiana. Per Clienti imprese o professionisti è competente in via esclusiva il foro della sede legale del Fornitore, salvo competenze inderogabili.

20. Accettazione e clausole specifiche

Il contratto si conclude con firma o accettazione elettronica. Il sistema registra Utente, data, ora, IP, versione e impronta del documento.

Quando richiesto dagli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente approva separatamente: collaudo (art. 4); sospensione per morosità (art. 8); durata e variazioni (art. 9); assenza di SLA (art. 10); servizi terzi (art. 11); responsabilità operative (art. 13); limitazioni di responsabilità (art. 14); sospensione e risoluzione (art. 15); termini di esportazione e cancellazione (art. 16); forza maggiore e recesso (art. 17); modifiche (art. 18); foro esclusivo (art. 19).

Versione: 1.0 · In vigore dal: 16 agosto 2026